안녕하세요. 어둠의전설입니다.

7/21(화) 오후 3시경 쇼핑백 아이템 복구와 넥슨캐시 환불이 완료되어 추가 안내를 드립니다.

아래에 해당하는 고객님께서는 이용에 참고 부탁드립니다.

데이터 초기화로 고객님들께 불편을 끼쳐 드려 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.

이후 이와 같은 문제가 다시 발생하는 일이 없도록

내부적으로도 데이터 오류 검증 시스템을 강화하는 등 대책을 마련하겠습니다.

항상 더 나은 서비스를 제공해드리기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요. 어둠의전설입니다.

7/20(월) 오후 9시 45분경 보상 지급이 완료되어 수령 방법 안내드립니다.

아래 [지급 대상]에 해당하는 고객님의 쇼핑백에 ‘데이터롤백보상상자’ 아이템이 지급되었습니다.

‘데이터롤백보상상자’를 사용하면 [보상 내용]의 아이템을 모두 획득할 수 있으며,

이전에 안내된 보상에서 ‘포장된달인의책+15’ 3개가 추가되었습니다.

데이터 초기화 기간에 접속한 시간이 가장 길었던 캐릭터의 쇼핑백으로 지급되었으며,

조금 번거로우시겠지만 아래 내용 참고하셔서 보상 수령 부탁드립니다.

(예시)

‘홍길동’ 명의 A 넥슨ID의 ‘가’ 캐릭터 - 데이터 초기화 기간에 5시간 접속

‘홍길동’ 명의 B 넥슨ID의 ‘나’ 캐릭터 - 데이터 초기화 기간에 4시간 접속

‘홍길동’ 명의 B 넥슨ID의 ‘다’ 캐릭터 - 데이터 초기화 기간에 2시간 접속

이 경우 동일 명의에서 접속 시간이 가장 길었던 A 넥슨ID의 ‘가’ 캐릭터에게 지급됩니다.

데이터 초기화 기간에 캐릭터를 생성하여 7/17(금) 긴급점검 후 캐릭터가 삭제되었지만,

해당 명의 내 다른 캐릭터가 없는 경우 보상 아이템이 지급되지 않았습니다.

이 경우 고객센터로 1:1문의를 남겨주시면 데이터 확인 후 보상을 지급해드리겠습니다.

넥슨캐시 1만원은 아래 링크에서 핀번호를 확인하신 후 충전해주시기 바랍니다.

[넥슨캐시 핀번호 확인하기]

[충전 방법]

넥슨 홈페이지 > 넥슨캐시 충전하기 [넥슨카드/넥슨핀] 선택> 결제정보 입력란의 핀번호 20자리 입력

* 일부 고객님들께는 1만원권 1개가 아닌 5천원권 2개가 지급되었으며,

  링크에서 핀번호가 2개로 확인되는 고객님께서는 이 점 참고하셔서 사용 부탁드립니다.

* 1만원권은 넥슨ID 당 1회, 5천원권은 넥슨ID 당 2회까지만 사용 가능합니다.

* 쿠폰은 2020년 12월 31일 오후 11시 59분까지 사용 가능합니다.

마지막으로, 캐시 아이템 환불과 쇼핑백 아이템 복구는 현재 작업 준비중이며,

조치가 완료되는 대로 본 공지사항을 통해 추가 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요, 어둠의전설입니다.

이전 [공지사항]으로 안내해드린 보상에 대해 추가 안내를 드립니다.

[지급 대상]

- 데이터가 초기화된 시점에 접속한 기록이 있는 고객

: 7/16(목) 오전 11시 ~ 7월 17일(금) 낮 12시 10분 사이

* 동일 명의 당 1개의 넥슨ID에 보상이 지급됩니다.

 (예시) ‘홍길동’ 명의의 넥슨ID인 A,B,C가 모두 대상인 경우 A에만 보상 지급

[보상 내용]

* 'GM의스페셜보상상자' 사용 시 아래의 아이템을 모두 획득합니다.

: 테슬러의깃털 7일

: 세오의깃털 7일

: 이아의구원 7일

: 낡은퀸셰어의귀걸이 3개

: 세오의가호(Lev1) 10개

* 깃털/구원 아이템은 기존에 활성화된 아이템에 연장하여 사용할 수 있습니다.

* 상자의 구성품은 모두 거래가 불가능한 아이템입니다.

[지급 일정]

- 추후 안내 예정

* 보상 지급을 위해 준비중이며, 다음주 중으로 추가 안내를 드리겠습니다.

캐릭터의 데이터가 소실되어 완전히 복구해드리지 못하는 점

다시 한 번 진심으로 사과드립니다.

캐시 아이템 환불 일정과 보상 일정에 대해 추가로 논의되는 내용은

본 공지사항에 추가하여 안내해드리겠습니다.

감사합니다.