안녕하세요. 어둠의전설 입니다.
통합서버 오픈 후, 캐릭터 이전에 어려움을 겪고 계신 분들이 있어 관련 사항 안내 드립니다.
아래의 사항을 잘 읽어보신 뒤, 양식에 맞게 요청을 주시면 되겠습니다.
1. 이전 후 통합서버의 캐릭터 ID를 분실한 경우
* 공지 내용을 오해하시는 분이 많아 내용 추가합니다.
: 본 내용은 통합서버로의 ID 이전을 "성공했으나" 새로 교체한 ID가 기억이 나지
않는 분들을 위한 요청 설명입니다. 공지 내용을 끝까지 잘 읽어주시기 바랍니다.
: 다시 한번 주의 부탁 드립니다.
공지를 잘 읽어주시길 바랍니다. 본 요청은 통합서버 이동에 성공했으나,
새로 작성한 ID가 기억나지 않는 분들을 위한 요청입니다.
넥슨 ID 매칭이 되지 않는 분들께선 공지 마지막 부분의 [캐릭터 관리 페이지] 부분을
참고해주세요.
(현재 넥슨 ID 매칭이 되지 않은 분들의 잘못된 복구요청 메일이 너무 많아 정상적인 요청
메일 확인이 대단히 어렵습니다.)
요청 메일 : lod-note@nexon.co.kr
제목 : [통합서버 ID 분실] 사용했던 서버 이름 / 사용했던 ID 이름
내용 :
1. 기존 사용 서버 (칸, 세토, 이아, 로오)
2. 기존 사용 캐릭터 ID
3. 이전시 사용된 본인의 넥슨 ID
이상의 내용 보내주시면 확인 후, 답변 드리도록 하겠습니다.
(양식이 맞지 않을 경우 정크메일로 분류되어, 확인이 불가능할 수 있습니다.)
2. 통합서버 이전시 넥슨 ID 15 글자 이상으로 타이핑이 잘리는 경우 (수정)
현재 15글자 이상의 넥슨 ID를 정상적으로 인식하지 못하는 문제가 발견됐습니다.
이 현상은 12월 20일 경 패치를 통해 개선될 예정이나, 조속한 이전을 원하시는 분들에
한해 수동으로 처리를 해 드리도록 하겠습니다.
* 요청 방법 (수정) *
고객지원 센터 전화 문의 : (전화번호는 어둠 홈페이지 참조)
이 증상을 겪으시는 분은 극소수일 것이라 판단되어 메일 문의는 받지 않습니다.
알려주셔야 할 사항은 아래와 같습니다.
1. 기존 사용 서버 (칸, 세토, 이아, 로오)
2. 본인의 넥슨 ID
3. 기존 사용 캐릭터
4. 통합 서버에서 사용하고자 희망하는 ID (1지망/2지망/3지망)
5. 기타 고객지원센터에서 필요한 정보
* 희망하는 ID가 이미 사용중인 ID 인지 확인해보신 뒤 전화 주시면 더욱 원활한 처리가
가능합니다.
* 가급적 중요도 높은 ID를 이전하는 용도로 요청해주세요, 지나치게 많은 ID를 한꺼번에
요청하시면 다른 급한 사용자들의 순번이 밀릴 수 있습니다.
* 이 역시 수동 작업이기 때문에 다소 시일이 소요될 수 있습니다.
3. 캐릭터와 넥슨 ID를 매칭시키지 않은 경우
간혹, 넥슨 홈페이지에서 캐릭터 비번을 찾는 등의 작업을 수행하신 뒤, 캐릭터와 넥슨 ID가
정상적으로 매칭되었다고 오해하는 분이 계시는데, 지난번 공지를 통해 알려드린 바와 같이
오로지 "캐시샵 로그인" 을 통해서만 매칭이 가능합니다.
현재 캐시샵 로그인을 통해서 넥슨 ID 인증을 거치지 않은 캐릭터는 통합서버로의 이전이
불가능한 상태이나, 넥슨 ID 로그인으로 보유중인 캐릭터를 관리할 수 있는 [캐릭터 관리
페이지]를 준비중에 있습니다.
위 페이지가 오픈될 경우 캐릭터 <-> 넥슨 ID 의 재 매칭이 가능하며, 본인이 보유중인 게임
캐릭터 현황을 파악하거나 불필요한 캐릭터를 삭제하는 등의 기능이 지원될 예정입니다.
페이지 구축 작업중인 관계로 오픈 일정은 차후 정식 공지될 예정이오니, 이 점은 양해
바랍니다.
상기 내용 확인하신 뒤, 필요사항 요청 주시길 바랍니다.
항상 노력하는 어둠의전설이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.