가끔 생각합니다
품질경영을 전공하는 저는 제일 첫번째로
중요시하게 배운 것.
바로 No.1. 고객중심 .. 이란걸 배웠습니다.
고객이 만족할때까지. 고객이 원하는걸 찾아서. 이런말들의 중심체는 바로 "고객중심" 입니다.
요새 경제신문도 읽고 여기저기 매스컴에 보면 넥슨에서 활동하는게 보입니다. 옛날에 어둠시작하던
고 몇년 이후까지도 넥슨은 광고란걸 모르고 살았는데 요샌 광고도 하시고. 만인이 알아가는 회사인거
누구나 이제 알겁니다.
근데 아직도 어둠의전설을 보면 누구나 한심하다고 말을 합니다. 이따위냐는 말만 연신 내뱉고
있습니다. 진정한 고객중심에서 생각하는 서비스업체가 되었으면 하는 바램에 이렇게 말도 안되는
바램을 적어둡니다. 아이템을 만들던 던전을 만들던. 이벤트를 열던.. 예전보다 나아지는 모습으로
고객중심에서 생각해줬으면 조금이라도 ..어둠의전설팀은 그런바램으로 떠나고싶지만 떠나지못하고 기다려보는 그런 유저를 생각하면서 3천이 넘던 유저가 지금 천도 안되게 남은걸 보고 절실히
깨달았으면 좋겠습니다..
ps. 나는 지식이 그렇게 많지는 않으나. 어둠의전설만 보고 따졌을때
넥슨의 미래는 없습니다. 세상에 이런 인터넷서비스게임업체가 없다고 봅니다..ㅎ
유저를 한번 생각해봤으면