이 경우 여러분은 어떻게 해결 하시겠습니까?
[ 2월 마지막 금요일에서 토요일로 오는 새벽 4시쯤, 아이템을 팔고자 게시판에 글을 올렸습니다.
씽크 라는 아이디가 아이템을 구매하겠다고 시장으로 오라더군요.
시장에 갔지요.. 근데 시장3 우드랜드 가는쪽으로 잠시 오라더니 갑자기 하고있던 케릭터가
강제종료 됐습니다. 뭐지? 하고 다시 접속을 시도하니, 비밀번호가 틀리다더군요.
이상하다 싶어 넥슨클럽에 들어가 로그인을 하니, 비밀번호가 틀리거나 없는 아이디라고 나오더라구요
그래서, 일단은 아이디 찾기를 먼저 시도했습니다.
아시는분들은 다 아시겠지만 1인당 넥슨클럽 아이디는 3개를 만들 수 있습니다.
저 역시, 4-5년 전에 가입된 넥슨클럽 아이디들이 3개가 있었지요. 그 중 한개가 위의 글대로 해킹당
한 아이디구요.
근데 이게 무슨일입니까? 분명히 3개 있던 넥슨클럽 아이디가 2개밖에 보이질 않습니다.
해킹당한 케릭의 아이디는 훔츠
훔츠의 넥슨클럽 아이디가 사라졌습니다.
재빨리 같이 어둠 접속중이였던 아는사람에게 케릭 해킹당한거 같다고, 씽크 확인좀 해보라니..
훔츠 케릭에 있던 아이템을 옮기곤 당당히 확성기를 사용하며 팔고 있더군요..
이렇게 3일이 지나 토.일.월(3.1) 넥슨의 휴무 관계로 3월 2일에 전화를 했습니다.
세오의서 훔츠 라는 아이디를 사용하는 사람이다. 근데 새벽에 해킹을 당했고, 넥슨클럽 아이디가
로그인 되지 않는다. 1인당 3개의 아이디를 사용할 수 있는데 아이디 찾기를 해보니 2개밖에 없다.
그러고나서, 이름을 말해주니 "고객님 훔츠 라는 케릭은 본인 소유가 아니고, 다른분의 넥슨클럽 계정
에 가입돼있네요. 혹시 친척분이나 가족분들 명의로 가입하셨나요?" 라고 묻더군요
아니라고 하니까 "죄송합니다 고객님, 저희쪽에서 어떻게 도움 드릴 수 있는 방법이 없네요"
라는 말을 남기더라구요.
그래서, "넥슨 클럽이 분명 옮겨졌다. 하지만 내가 알고있는건 본인의 주민등록번호로 가입된
넥슨클럽 아이디로 옮겨지는걸로 알고 있고, 만일 탈퇴를 시도한다면 본인인증 절차
즉, 공인인증서 or 핸드폰인증 으로만 된다고 알고 있다. 그런데 이게 무슨일이냐 어떻게
그 잠깐 사이에 다른사람의 계정이 될 수가 있느냐" 라고 물으니
"다른 사람의 소유로 돼있으니, 저희는 본인이 아닌 이상, 어떠한 도움도 드릴 수 없습니다.
고객님이 말씀하셨듯, 넥슨클럽은 본인이 아니면 탈퇴도 이동도 모두 할 수 없는 부분입니다."
이런말만 하더라구요.
그럼, 넥슨클럽 아이디 확인을 좀 해주라 부탁을해 넥슨클럽 아이디를 알려줬더니
또 같은 말을 반복하면서 제 아이디가 아니랍니다. 그래서 제가 4-5년전에 가입된 아이디다.
라고 말을 하니, 5년정도 된 아이디는 맞는데.. 제가 본인이 아니라는 말만 반복 하더군요. 반복..반복
그래서, 제가 그 넥슨클럽 안에는 케릭터가 2개 가입되어 있고, 훔츠라는 케릭만 비번이 바꼈으며
다른 아이디는 바뀌지 않았다. 하지만, 캐시샵에서 넥슨클럽은 들어가지지 않는다.
이건 분명 넥슨클럽 아이디가 살아 있고, 본인이 아니면 옮겨지지 않는데 대체 왜 주민번호 정보
조차도 모두 바껴버려 내가 소유권을 내밀 수 없다는 소리를 하는거냐 라고 하니
"도움 드리지 못해 죄송합니다" 라는 말만 또 반복..
참 어이없고도 이해할 수 없는 해킹에 어찌해야할지를 모르겠더라구요.
분명히, 제가 사용하면서 훔츠 라는 케릭에 접속해 캐시샵 이용할때도 폰충전으로 사용하고 했었는데
말이죠..
아 그리고, 넥슨클럽과 전혀 관계없는 메일 비번도 바뀌었더군요
그동안 이래저래 모아 온 어둠과는 전혀 관계없는 레포트들을 다 지워버렸구요..(진작에 USB사용할것
을......)
여러분이라면 어떻게 하시겠습니까?