몇일전 일요일 9시 50분경에 노점 차렸다가 아이템 없어지신분들 많으시죠?
그 것에 대해서 몇마디 써볼까 합니다.
다들 저렇게 없어졌다가 다음날 또는 길게는 몇일뒤에 복구가 될 것이라 생각하셨겠지요.
정답부터 말씀드라자면 복구 '안.됩.니.다.'
저도 계속 기다리다가 넥슨에 전화를 했는데, 처음에 했을때는 상담원이 담당부서에 연락을 해줄테니 잃어버린 아이템 목록을 불러달라고 하더라구요.
그래서 불러주고 결과를 연락을 달라고 했습니다.
그것이 화요일경이었습니다.
그리고 어제 문자한통이 왔는데,
[넥슨] 고객님께서 문의주신 게임아이템들에 대한 데이터 확인 및 복구 불가하였습니다.
처리결과 확인이 늦었던점, 아이템에 대해 복구 도움드리지 못한점 죄송합니다.
문자내용 그대로입니다.
저 문자를 7시가 넘어서 받았고, 전화를 다시해도 받지 않을 것 같아 오늘 다시 전화를 해서 상담원과 20분가량 통화를 했는데, 통화내용 다 생략하고 결과는 안된다는 것이었습니다.
자신은 상담원이니 전달해주는 것 밖에 할 수 없고 그렇다면 그 담당하시는 분을 바꿔달라고 하니 규정상 그것은 또 되지않는다고 했습니다.
정말 답답합니다. 제 잘못으로 잃어버린 것도 아니고, 넥슨의 잘못으로 잃어버린 것인데 제가 왜 이런 수고까지 해가며 열올려야 하는지 모르겠습니다.
이런 상황이 저만 일어난 것은 아니라고 알고있습니다. 피해입으신분들 꽤 되더군요.
더이상 기다리기만 하면 그냥 그대로 날아가는 겁니다. 그 피해액이 얼마든 이번에 이렇게 그냥 넘어간다면 이런 일이 또 일어나지 말라는 법은 없습니다. 그 때도 그냥 그대로 넘어가실 건가요?
아무리 무료게임이라고 하지만 캐시샵을 이용하는 부분 유료게임입니다. 무료게임의 게임아이템이라고 해서 공짜로 나오는 것은 아니란 말입니다.
피해 입으신 분들 네이버에서 " 소비자원 " 이라고 치시면 '소비자보호원'이 나오는데 그 곳에 접수 하면 됩니다. 제가 예전에 '리니X'라는 게임을 할 때 비슷한 일을 겪었는데, 그때 피해자 분들 전부 힘을 모아 소비자원에 접수한 결과 아이템을 복구한 사례도 있습니다. 모두다 공짜게임인데뭐, 피해액도 얼마안되는데뭐, 하고 그냥 넘어가지 마시고, 제 2, 제3의 피해가 없도록 모두다 힘씁시다 !
긴글읽어주셔서 감사합니다.
제글에 질문이나 하실말씀 있으신분들은 '만물마트'&'나차사'로 귓이나 편지주세요