안녕하세요
썩 유쾌한 얘기는 아닙니닼ㅋㅋㅋㅋㅋ
하지만 제 이야기를 통해서 다른 분에게 참고가 될 수 있으면 좋을 것 같아서 작성합니다
글을 쓰다가 한 번 날려서 흐름이 끊겼네요
말은 짧게 쓰겠습니다
상황 : 어둠을 종료하고 넥슨닷컴만 로그인 된 채로 창을 띄워두고 다른 일을 하던 중, '다른 PC에서 로그인하여 접속을 종료한다'
는 메시지가 출력됨
???뭐지?? 하고 다시 로그인 해 보니 '다른 PC의 접속을 종료하고 접속한다'라는 메시지가 뜸
우선 비밀번호를 바꾸고 접속기록을 보니 이상한 접속기록이 몇 개 보임
어둠을 켜 봤는데 애가 옷을 다 입고 있길래 그냥 끔
이틀 정도 뒤에 다시 들어와보니 아이템창에 빈 칸이 7개 정도 보이고 A를 두 번 눌러보니 구멍이 몇 개 보임
이 이야기들을 종합해 고객센터로 해킹건 피해복구 요청을 함
아래부터 @는 고객센터 메시지
1. 2주 쯤 뒤에 답장이 옴
@:보내주신 내용을 토대로 당시 기록을 조사해보았는데, 비밀번호를 변경한 날짜가 X월 XX일 맞는가?
해킹 피해 전 가장 마지막에 접속한 날짜와 저 부분을 확인 부탁한다
라는 메시지가 옴
->비밀번호를 변경한 날은 그 날이 맞다. 해킹 피해 시점을 정확히 알지 못해서 마지막 접속은 정확히 알 수 없다. 내가 여행 간 날짜에도 접속 기록이 있더라.
게임 들어와서 편지 답장만 하고 나가서 정확한 피해시점은 인지하지 못하고 있다
라고 답변
2. 그러고 답장이 안와서 3주쯤 기다렸다 재문의를 넣음
@: 전달받은 내용을 바탕으로 조사해보았으나 아이템은 X월XX일 이동한 것으로 확인되며 비정상이동으로 확인되지 않는다
아이템이 이동한 후에도 게임을 이용하셨던 것 같은데 계정 공유나 다른 캐릭터에게 전달한 것은 아닌지 다시 확인 부탁한다
->계정은 공유하지 않으며 2009년 이후로 아이템을 이동하지 않았다. 해킹건이니 해킹건으로 처리 부탁한다고 요청
3. 기다려도 답장이 안와서 4주가 지나서 재문의
@: 당시 기록을 다시 살펴보았으나 비정상적인 기록이 확인되지 않아 복구에 도움을 드리기 어려움
추후 피해를 방지하기 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하기 바라며 보안설정을 꼭 이용하라고 함
밑에 샤롱님도 해킹건으로 피해를 입으신 것 같고
접속 안하고 있는 예전 유저들 계정이 해킹 피해를 입는 경우가 있다고 하는데요,
안오는 분들은 어쩔 수 없지만 어둠 즐기고 계신 분들은 보안장치 하나라도 걸어두는게 좋지 않을까 합니다
처음에는 뭔가 도움을 받을 수 있을 것 같아서 기대하다
기다리는 시간이 길어져 점점 희망이 없어지다가
아이템 이동은 찾았지만 비정상건으로 확인되지 않아 복구해주지 못한다고 어쩔 수 없네요
요즘도 거래할 때 출처 따지기도 하던데
예전엔 거래 잘못하면 회수되거나 블럭먹는 일도 있었는데
유저가 많이 줄어든 지금도 그렇게 일을 할까 궁금했는데
저는 이렇게 마무리되었습니다
제가 해킹시점을 정확히 인지하지 못하는 등 제 과실이 있었으니
잘 대응하는 분은 복구가 가능할지도 모르겠습니다