넥슨 답변
안녕하세요, 어둠의전설 온라인 고객지원센터 김인혁입니다
고객님께서 보내주신 메일과 첨부파일 잘 받아 보았습니다.
게임 내에서 비매너 이용자로 인하여 이용에 불편을 겪으셨는지요?
먼저 이용에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며 문의 사항에 대해 답변해 드리겠습니다.
고객님께서 깨끗한 어둠의전설을 만들기 위해 적극적으로 참여하여 주시는 점, 깊이 감사드립니다.
비매너 이용자로 인해 불편하셨을 고객님의 기분을 생각하니 너무나 죄송스러우며
저희도 게임 내 이러한 비매너 이용자가 있다는 것을 매우 안타깝게 생각하고 있습니다.
그러나 죄송스럽게도, 현재 어둠의전설은 게임 내 신고 시스템이 구현이 되어 있지 않아 고객님들의 적극 적인 신고를 바탕으로 한 지속적인 모니터링과 운영자 단속을 통해 깨끗한 어둠의전설을 만들어가고 있습니다.
고객님께서 보내주신 소중한 제보의 경우 웹이라는 특성상 비매너 사용자의 행위 사실을 확인하는 용도로 사용하기에는 어려움이 있습니다.
이 부분은 스크린 샷이나 제보만으로는 객관적인 증거로 사용하기 어려워 혹시 모를 선의의 피해자를 예방하기 위한 방법인 점 깊은 양해 부탁드리겠습니다.
첨부하여 주신 파일은 관련부서로 보고하여 추후 단속활동 시 참고가 될 수 있도록 노력하겠으며 추후 신고제도에 대한 변경사항이 있다면 바로 홈페이지(http://lod.nexon.com)와 게임 내 공지게시판을 통하여 안내해 드리도록 하겠습니다.
고객님께서 바라시는 답변 드리지 못한 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
고객님의 사랑에 보답할 수 있도록 최선을 다하는 어둠의전설이 되겠습니다.
게임 이용 중 궁금하시거나 불편하신 사항이 있으시다면, ☞문의 메일 보내기를 이용하시어 언제든 문의 주시기 바랍니다. ^^
기사 루딘의 용맹함으로 어둠으로 부터 인간을 지키고 제국의 빛을 위해 오늘도 멋지게 달려보시기 바랍니다.